রেফারেন্স

i9kk-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় i9kk-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো সহজ ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মকুকি ও ডেটা ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
i9kk i9kk-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

i9kk-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সেই যাচাই মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব পদ্ধতিতেই সম্পন্ন হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সেবা চলাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফেরার সময় আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের পর সহায়তা দল সেটি প্রক্রিয়া করে। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে শেষ হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — আপনার জন্য যেটা সহজ, সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নিচের ডানে চ্যাট আইকন পাবেন। আইনি প্রশ্ন সরাসরি এজেন্টের কাছে পাঠান, দ্রুত সাড়া মেলে।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্ত ও তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটির নিজস্ব শর্তাবলি আছে। সেই শর্ত সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবার আওতায় পড়ে; আমরা সেই শর্তের পরিবর্তন করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিমালা পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাই। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লিখিত অভিযোগ পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।